Expédition et manutention

Livraison gratuite

Nous offrons toujours une livraison gratuite à domicile pour Suède et le reste de la région nordique (Norvège, Finlande, Danemark). Nous envoyons également à Allemagne, Pologne, Estonie, Lettonie et Lituanie et le reste de la L'UEainsi qu'à ÉTATS-UNIS, Canada, Royaume-Uniet Suisse. Livraison à domicile par PostNord, DHL, UPS ou Schenker, en fonction du code postal. Quelles que soient les conditions de livraison, toutes les commandes passées de l'entrepôt à la destination finale sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Lorsque votre colis arrive dans votre ville, un agent d'expédition vous contacte pour fixer une heure de livraison ou de retrait à domicile. Vous pouvez choisir de laisser le colis à votre porte même si vous n'êtes pas chez vous. Vous pouvez également retirer vous-même le colis auprès d'un agent si vous le souhaitez. Le contenu du colis n'est pas visible à l'extérieur, pas plus que notre logo ou tout autre texte susceptible de révéler le contenu.

Livraison express

Dans notre collection livraison express Nous proposons de nombreuses poupées différentes avec une livraison rapide. Le délai de livraison normal est de 2 à 4 jours ouvrables et nous expédions les poupées à partir de notre propre entrepôt en France. Borlänge ou de l'entrepôt européen de notre partenaire. Si la commande est passée avant 13h00, la livraison peut généralement être effectuée le jour suivant s'il s'agit d'une poupée que nous avons à la maison dans l'Union européenne. Borlänge. Nous envoyons généralement avec DHL, UPS ou TNT.

Livraison depuis l'usine

REMARQUE ! Il existe des magasins malhonnêtes qui commercialisent des poupées de marque personnalisées avec une livraison rapide (3-5 jours) après la production. Il s'agit d'une véritable escroquerie car TOUTES les poupées sont fabriquées en Chine et il faut bien sûr beaucoup plus de temps que quelques jours pour expédier une poupée. Les délais de livraison normaux de tous les fabricants sont de 3 à 5 semaines (après la production), et non de 3 à 5 jours.

Si vous avez commandé une poupée personnalisée ou une poupée que nous n'avons pas en livraison express, la poupée sera dans la plupart des cas envoyée directement de l'usine. En principe, toutes les usines qui fabriquent des poupées sexuelles sont situées en Chine. Le délai de livraison normal depuis la Chine est de 3 à 5 semaines. Nous pouvons également proposer une livraison par avion depuis la Chine, qui prend environ 1 à 2 semaines mais coûte 3 000 SEK supplémentaires. Dans la plupart des cas, il s'agit de UPS qui s'occupe de la livraison. Lorsque le colis est expédié, nous mettons à jour votre commande avec le numéro de suivi. Pendant que le colis est livré en Asie, les informations ne sont pas mises à jour. Ce n'est que lorsque le colis arrivera dans l'UE que les informations seront mises à jour. Nous écrivons cela parce que nous recevons beaucoup d'e-mails de clients qui se demandent pourquoi nous ne pouvons pas mettre à jour le numéro de suivi de leur commande. UPS met à jour les informations relatives à la livraison.

ATTENTION !Il n'est pas utile de nous harceler ou de nous faire des reproches. UPS que la livraison depuis l'usine est lente ou que vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur l'endroit exact où se trouve le colis en Asie. Chaque semaine, nous recevons de nombreux courriels de clients enthousiastes qui souhaitent connaître l'état de leur livraison. Ni nous ni UPS peut voir exactement où se trouve le colis pendant la livraison depuis l'usine. Nous comprenons que vous soyez enthousiaste, un peu impatient et peut-être inquiet car les poupées sont des produits exclusifs et coûteux. Cependant, aucun colis ne disparaîtNous avons expédié des milliers de poupées depuis la Chine et aucune n'a disparu en cours de route ou ne s'est retrouvée coincée quelque part. Dans le cas improbable où cela se produirait, nous, à Docklandet qui prendra ses responsabilités et s'assurera que vous recevrez une nouvelle poupée ou que vous serez remboursé ! Si un envoi reste bloqué à la douane pendant une longue période, nous ou le fabricant pouvons vous envoyer une nouvelle poupée et nous nous occuperons de l'autre poupée une fois qu'elle aura été dédouanée. Mais il est très rare que cela se produise.

Douanes

Vous ne payez pas de droits de douane sur vos poupée sexuelle. Toutes nos poupées livrées en express sont expédiées depuis notre entrepôt de Borlänge ou d'un autre entrepôt de l'UE. Il n'y a aucun risque que l'une de nos poupées à livraison rapide soit bloquée à la douane. Cependant, les envois provenant d'une usine en Chine peuvent être contrôlés et la livraison peut être retardée de 1 à 3 semaines.Les envois en provenance directe de l'usine/de Chine sont toujours expédiés dans un seul et même conteneur. Cela signifie que votre colis est d'abord expédié sous notre nom d'entreprise et non sous le vôtre. En cas de contrôle douanier, c'est donc nous (Docklandet) en tant que destinataire et non à vous en tant que client. Ce n'est que lorsque le colis sera arrivé dans l'UE qu'il vous sera envoyé. Les droits de douane et les taxes ont été payés à l'avance et sont inclus dans le prix de la poupée !

Cependant, pour nos clients situés en dehors de l'UE, les conditions d'expédition et de douane sont différentes. Les clients de Norvège et de Suisse, entre autres, doivent payer des frais de douane / TVA selon les autorités douanières de leur pays, précisément parce que ces pays ne font pas partie de l'UE. Cela s'applique aux commandes envoyées à partir d'entrepôts en Europe et d'usines en Chine. Pour cette raison, les commandes d'usine sont envoyées avec un service d'expédition express depuis la Chine : vous payez la TVA lors de l'importation du colis, mais vous ne devez pas payer de supplément pour une livraison plus rapide. Le délai de livraison est alors normalement de 12 à 15 jours.

Dommages au fret

Si vos marchandises sont endommagées pendant le transport, vous devez documenter le dommage et le signaler immédiatement à la société de transport qui a livré vos marchandises. Vous pouvez ensuite nous contacter à l'adresse suivante Docklandet viainfo@docklandet.se. Il est extrêmement rare que les poupées soient endommagées lors de la livraison, elles sont bien emballées.

Autres problèmes pendant l'accouchement

Nous comprenons que les gens soient très excités mais aussi un peu inquiets lorsqu'il s'agit d'une pièce si grande et si chère qui est expédiée à travers la moitié du globe. Nous avons expédié beaucoup de poupées et nous n'avons jamais vu un colis disparaître, rester bloqué pendant une longue période, être volé ou quoi que ce soit de ce genre. En tant que client, vous pouvez toujours avoir la certitude que vous recevrez le produit que vous avez commandé. Nous prenons toujours l'entière responsabilité de votre commande et nos fournisseurs et sociétés de transport sont assurés.

Recueillez-vous

Vous pouvez vous procurer une poupée auprès de nous à l'adresse suivante Borlänge si vous le souhaitez. Il est bien sûr possible de regarder et de toucher la poupée avant de l'acheter. Nous avons beaucoup de poupées en stock et nous les exposons dans nos locaux. Borlänge. Il est également possible de commander une poupée à notre adresse et de venir la chercher sur place ! Si vous le souhaitez, veuillez écrire un commentaire à ce sujet dans le champ de message sur la page du produit.

Suivi des colis ;

En fonction du transporteur, il existe différents services permettant de suivre votre envoi. Il existe un bon site qui rassemble les informations de suivi de différentes sociétés de transport auxquelles nous faisons souvent appel ;www.parcelsapp.com/sv/tracking